Trebuie să trimit actele prin WhatsApp?+
Nu trimite copii ale actelor, CNP sau documente personale în mesajul inițial. Verificarea dreptului de utilizare se face la intervenție.
Se poate confirma metoda doar după numele modelului?+
Modelul și anul ajută la evaluare. Specialistul clarifică sistemul de închidere, situația cheilor, metoda posibilă și costul înainte de deplasare.
Ce detalii sunt necesare pentru deblocare?+
Marca, modelul, anul aproximativ, locul în care sunt cheile, dacă motorul funcționează și adresa exactă. Spune dacă vehiculul este într-o incintă sau parcare cu acces restricționat.
Interveniți când cheile sunt închise în mașină?+
Da, poți solicita asistență. Metoda și posibilitatea accesului se stabilesc pentru sistemul de închidere și vehiculul respectiv, după verificarea dreptului de utilizare.
Deblocarea este posibilă pentru orice model?+
Posibilitatea se confirmă pentru fiecare model și situație. Nu promitem deschiderea oricărui vehicul fără evaluare; specialistul clarifică metoda disponibilă și limitele înainte de intervenție.
Ce fac dacă o persoană blocată în mașină este în pericol?+
În caz de pericol imediat sau urgență medicală, apelează 112. Nu aștepta o intervenție comercială atunci când siguranța persoanelor este amenințată.
Lucrați non-stop, inclusiv noaptea și în weekend?+
Da. Echipa lucrează permanent, 24 de ore din 24, inclusiv noaptea și în weekend. Poți solicita o intervenție oricând; disponibilitatea și timpul estimat pentru adresa ta se confirmă în discuția cu specialistul.
Unde puteți interveni în București și Ilfov?+
Acoperim Bucureștiul, în toate cele șase sectoare, cartierele și străzile, precum și orașele, comunele și satele din Ilfov. Poți comunica și o adresă care nu apare în listele site-ului. Dacă nu știi adresa, trimite locația mașinii din WhatsApp, poze/video și câteva cuvinte. Accesul la vehicul și deplasarea se confirmă pentru poziția comunicată.
Cum se stabilește tariful unei intervenții?+
Tarifele se discută transparent înainte de intervenție, în funcție de locație, problemă și lucrarea posibilă. Se clarifică deplasarea, verificările, manopera și eventualele piese. Dacă evaluarea la mașină indică o lucrare diferită, modificarea costului se discută înainte de continuare.
Faceți reparații auto la domiciliu?+
Nu oferim un service de reparații la domiciliu și nu preluăm mașini hibride. Oferim intervenții de asistență pentru repunerea mașinii în mișcare: verificări, remedieri accesibile și schimburi de piese compatibile, în limita spațiului și a posibilităților tehnice. Lucrările de atelier, demontările complexe și operațiunile care necesită elevator nu fac parte din intervenția mobilă.